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亚马逊客服电话多少(跨境电商亚马逊招商经理联系方式)

  自从亚马逊出了“全球开店项目”,其配套就有了招商经理。这些招商经理每年都有账户指标,也就是需要辅助新手卖家开店,也会为新手护航,提示账户安全,辅助报活动等,对新手来讲是有很大帮助的,9月份左右,今年的招商指标一般就满了,得差不多等到11月份重新开放,但是并不妨碍我们得认识一些招商经理。

  亚马逊招商经理的联系方式

  欧美招商经理

  邮箱:aoqianh@amazon.com QQ:1768274903

  邮箱:changhal@amazon.com QQ:54062898

  邮箱:chjing@amazon.com QQ:783359630

  邮箱:hazha@amazon.com QQ:2759842098

  邮箱:jiangcat@amazon.com

  邮箱:jianwzen@amazon.com QQ:1740766037

  邮箱:kili@amazon.com QQ:2961600493

  邮箱:lenali@amazon.com QQ:872358227

  邮箱:lijacob@amazon.com QQ:3010272007

  邮箱:lijiewen@amazon.com QQ:3341472364

  邮箱:linjingc@amazon.com QQ:3264876331

  邮箱:lqingzhi@amazon.com

  邮箱:lxiaoxua@amazon.com

  邮箱:mazhongp@amazon.com QQ:20948471

  邮箱:peifaqiu@amazon.com QQ:1197141502

  邮箱:ruiqwang@amazon.com QQ:47896571

  邮箱:sainanz@amazon.com QQ:494617955

  邮箱:saihxiao@amazon.com

  邮箱:sylviale@amazon.com QQ:2065510057

  邮箱:wangqia@amazon.com QQ:2334622302

  邮箱:xiweiluo@amazon.com QQ:3010904383

  邮箱:yiniu@amazon.com QQ:3103638090

  邮箱:ynzhng@amazon.com QQ:342785365

  邮箱:yongfen@amazon.com QQ:2847104707

  邮箱:yuexianw@amazon.com QQ:764213560

  邮箱:zhxn@amazon.com QQ:1808631795

  邮箱:zouyang@amazon.com QQ:2729287054

  日本招商经理:

  邮箱:amznqian@amazon.com

  邮箱:beixians@amazon.com QQ:3369417139

  邮箱:bulinzhu@amazon.com QQ:309585933

  邮箱:chenweix@amazon.com QQ:3415773689

  邮箱:lishi@amazon.com QQ:2990962956

  邮箱:panchunx@amazon.com QQ:1611046400

  邮箱:steveluo@amazon.com QQ:1020321135

  邮箱:weiychen@amazon.com QQ:483471616

  邮箱:wenyunj@amazon.com QQ: 2792015561

  邮箱:xinxihou@amazon.com QQ:2216872301

  邮箱:yggong@amazon.com QQ:3059416805

  邮箱:yug@amazon.com QQ:2942972914

  紧急问题的联系方式。亚马逊招商经理的联系方式

  1.美国亚马逊无需登录账号联系客服的链接:

  https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html?language=en_US

  2.美国亚马逊客服联系电话:866-216-1072(固话或手机拨打,需要加001,SKYPE可以直接拨打)

  英国亚马逊客服电话:+442070847911

  3.美国站Live chat入口(买家常用)

  https://www.amazon.com/gp/help/customer/account-issues?ie=UTF8&initialIssue=forgotpw&nodeId=&ref_=ap_cs_forgot_pwd&skip=true&type=email#csTop

  有一些联系方式可能经久失效了,大部分还是可以用的,目前在线客服聊天已经关闭,等待亚马逊再次开放吧,不然每次开case那体验真是酸爽。

  为啥要找招商经理,我们这里也重新废话一段,对老卖家来说,其实差别并不大。

  全球开店项目账户和自注册账户的区别

  对于准备开始涉足 amzon 的新人来说,可能还分不清楚到底全球开店的账户,和自注册账户的有什么不一样,所以为了让大家更加了解全球开店与自注册卖家之前的区别与全球开店的优势。我们接下来会为大家详细解读。

  一, 目前进入 amazon 的渠道

  现阶段分为全球开店和自注册。

  全球开店是亚马逊官方针对中国卖家的开店方式,2012 年初正式引入中国。这种方式开店首先需要审核公司(包括大陆公司以及港澳台公司,全球开店只接受企业入驻)和其他一些内容。审核公司的目的主要就是筛选优质卖家,防止不良卖家入驻扰乱市场。如果公司具备相应资质,通过了亚马逊的审核,亚马逊官方(也就是客户经理)就会向卖家邮箱发送一个注册邀请链接,再通过这个注册链接用一张带 VISA 或 MasterCard 的信用卡注册亚马逊卖家账户。

  注意:全球开店只是亚马逊的一个项目名称而已,并不是说通过这种方式开店开下来就是什么“全球店铺”,注册亚马逊卖家账号不管是什么账号都需是分站点注册。

  二, 两者的区别

  自注册用户分为企业账号和个人账号,全球开店账号只接受企业入驻,自注册企业账号以及全球开店账号在后台操作界面是一致的,自注册个人账号功能有所缺失。这点就和我们国内的某宝差不多。最主要的区别是,个人账号要 60-90 天才有黄金购物车 buy box,全球开店是账号一下来就有 buy box。

  个人卖家账号和全球开店账号,在销售的额度上也是有差别的,即销售增长过快时,个人卖家相对比较容易受到账号审核。

  全球开店的优势:①客户经理全程辅导 ②上线经理指导答疑③自建 listing前三个月可拥有购物车 ④可申请各个站点秒杀活动。

  PS:企业账号也就是以公司名义注册,欧洲站只能以公司名义注册,已不接受

  个人注册;美国站个人可以注册专业账号以及个人账号。

  三, 招商经理

  我们不难看出,招商经理在我们的全球开店项目中起到了很肯定的重要性,那现在由我们来看看客户经理在这里面的职责到底是什么?

  1. 账号注册上线辅导是指通过招商经理的评估,对于适合全球开店的卖家朋友,会发送邀请链接,指导完成注册过程,一般而言,注册账号所需时间为 5-10 分钟即可。

  对于注册完成的账号,招商经理会安排上线经理进行产品信息审核,上线经理会告知卖家亚马逊对于图片,标题,描述以及关键字的要求,同时卖家朋友在此过程中遇到任何操作问题,均可向上线经理求助。上线经理的意见极为重要,亚马逊对于图片及文字信息要严格的要求,建议卖家朋友在一开始即按照亚马逊要求操作,目前亚马逊英国站点对于图片或文字不符合要求的 listing 已采取下架或限制显示操作。

  (说白了这在进入 amzon 中最最关键的一步,作为一个新人,客户经理相当于你的老师,再前面为你指路,让你一步步摸索着前进)

  2. 账号运营安全,对于亚马逊卖家而言,账号安全为最为看重的一点。亚马逊高度重视消费者的消费体验,致力于创造一个消费者安心消费的环境,从而对卖家进行严格的管理。不少卖家由于绩效表现不佳,消费者投诉描述不符或者假货投诉,或者账号关联导致账号被封。

  账号被封,意味着前期培育的 ASIN,店铺累计的绩效付之东流,同时消费者任何的退款申请亚马逊将无条件支付,剩余金额 90 天后才会支付,所以对于卖家来讲,之前的精力,资金投入都会变成无用功。

  3. 秒杀资源申请,是亚马逊站内少有的促销资源,亚马逊每日都会推出秒杀活动,秒杀活动对于卖家而言,一方面可以提升短期内的销量,一方面是提升自己品牌的曝光 ,在活动开始之前,之后均有大量的访问流量。自注册卖家除非表现突出,收到亚马逊申请邀请,否则卖家没有申请的渠道。而对于全球开店的卖家,只要符合 FBA 库存数目,销售价格以及店铺绩效等要求,即可通过客户经理申请。

  ps:只要招商经理给了你注册链接,非特殊时间段(比如账户指标满了,二审政策来了等)基本都能简单的申请下来,大概在2周左右。

  原创首发于知乎亚马逊运营专栏:https://zhuanlan.zhihu.com/p/84024520

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